Richtlinie für Stornierungen und Rückerstattungen

1. Stornierung durch den Nutzer

Vor dem Beginn des Wettbewerbs: Eine Stornierung ist innerhalb des angegebenen Zeitrahmens auf der Wettbewerbsseite möglich. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Teilnahmegebühr dem Konto gutgeschrieben.

Nach dem Beginn des Wettbewerbs: Sobald der Wettbewerb gestartet ist, kann eine Stornierung nicht mehr erfolgen. Teilnahmegebühren sind nach Beginn des Wettbewerbs nicht erstattungsfähig.

2. Stornierung durch den Veranstalter

Unzureichende Teilnehmerzahl: Falls die Mindestanzahl an Teilnehmern nicht erreicht wird, kann der Wettbewerb abgesagt werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Technische Probleme: Bei technischen Störungen oder unvorhergesehenen Umständen kann der Wettbewerb abgesagt werden. Die betroffenen Teilnehmer erhalten ihre Teilnahmegebühren zurück.

Regelverstöße: Sollte ein Wettbewerb aufgrund von Regelverstößen oder unfairer Spielweise abgebrochen werden, kann eine Rückerstattung verweigert werden.

3. Rückerstattungsrichtlinie

Erstattungsansprüche: Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Absage eines Wettbewerbs.
• Nutzerinitiierte Stornierungen vor Wettbewerbsbeginn.
• Fehlbuchungen oder Zahlungsfehler.

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden dem Konto des Nutzers gutgeschrieben und können für zukünftige Wettbewerbe genutzt oder gemäß den Auszahlungsrichtlinien ausgezahlt werden.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

• Disqualifikation wegen Regelverstößen.
• Verluste aufgrund der Spielerleistung.
• Anfragen nach Beginn oder Abschluss eines Wettbewerbs.

4. Auszahlung des Kontoguthabens

Auszahlungsanfragen: Eine Auszahlung des Guthabens ist jederzeit möglich, sofern der Mindestbetrag erreicht ist. Die Auszahlung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen, kann jedoch je nach Zahlungsanbieter variieren.

Auszahlungsgebühren: Für Auszahlungen kann eine geringe Gebühr anfallen, die während des Prozesses transparent dargestellt wird.

5. Beantragung einer Rückerstattung oder Stornierung

Kontaktaufnahme: Bei Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen wenden Sie sich bitte an den Support unter support@example.com. Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen, den betreffenden Wettbewerb und den Grund der Anfrage an.

Prüfprozess: Die Anfrage wird innerhalb von 24-48 Stunden geprüft und beantwortet. Falls erforderlich, werden weitere Informationen zur Bearbeitung angefordert.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann nach Bedarf aktualisiert oder geändert werden. Alle Änderungen werden hier veröffentlicht, daher empfehlen wir, sie regelmäßig zu überprüfen. Durch die weitere Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt die aktualisierte Richtlinie als akzeptiert.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Richtlinie können Sie uns jederzeit unter support@example.com kontaktieren.